De eed van hippocrates. Daar doet het Librarian's 2.0 Manifesto me aan denken. Wij bibliothecarissen leggen geen eed af uit respect voor het leven, maar uit respect voor de veranderende informatiewereld. Het doet een beetje kunstmatig aan.
"Ik experimenteer met veranderingen en accepteer daarbij dat ik fouten maak." Tja. Welke open deur zal ik nog meer intrappen? Of is dit niet voor iedereen vanzelfsprekend?
Toch is Bibliotheek2.0 nog niet zo eenvoudig uit te voeren. Waarin wil de klant inspraak? En waarin hadden de mensen die geen klant bij ons zijn inspraak gewild?
Wil men inspraak in de aanschaf? In het reglement? Wil men de boeken thuis bezorgd krijgen? Wil men misschien de optie om het boek te kopen? Dat zijn vragen die de laatste tijd door mijn hoofd spoken. En hoe web2.0 zijn onze oudere klanten? Zitten die wel te wachten op een bibliotheek die 2.0 is?
Ik denk dat we het zo moeten doen: we gaan hyven, bloggen en twitteren dat het een aard heeft om aan die informatie te komen, maar blijven de klant ook in levende lijve zo goed mogelijk helpen. Dat kan betekenen dat je een kwartier van je leven besteedt aan meneer Sandstra die over zijn Volvo's vertelt. Zo schep je een band en zo kom je aan informatie. De internetgeneratie geeft die info online. De ouderen kunnen dat aan de balie doen. Of ze gaan bij ons op cursus. Internetten of web2.0'en. Ik zal Otto en meneer Sandstra vast vragen.
Dit verklaar ik plechtig, vrijwillig en op mijn woord van eer.
Die manifesten vond ik ook een beetje geforceerd.
BeantwoordenVerwijderenEn een cursus met meneer Sandstra en Otto zie ik helemaal zitten. Ik neem aan dat je zelf die cursus gaat geven?
Nou, ik denk vast dat ze wel inspraak willen in de aanschaf ja ! Ik krijg wel eens "tips" van mensen hoor.... ☺☺☺
BeantwoordenVerwijderenMisschien gaat het wel verder dan dat. Een transparante organisatie die gebruikers laat zien wat ze voor hen betekent. Die daar open over communiceert en vraagt naar input van de gebruiker. Virueel maar zeker ook fysiek, want het virtueel is geen vervanger, maar een aanvulling op het werk dat je in de bibliotheek doet. Zorg dat je als bibliotheek niet alleen binnen je eigen domein vindbaar bent. Zorg dat mensen de diensten bibliotheek overal kunnen gebruiken. In de trein, vanaf hun Hyvespagina, hun eigen Netvibes noem maar op. Dat is een traject wat opgepikt wordt door het landelijke projectbureau. Kijk maar eens naar deze filmpjes.
BeantwoordenVerwijderenEn dat van die "open deur" valt nogal tegen in de praktijk. Zo open is hij niet. Wij zijn gewend om een idee eerst dood te knuffelen, door te zagen en beurs te vergaderen in talloze projectgroepen. Daarna durven we het pas op de gebruikers los te laten. Wat hier gezegd is "durf fouten te maken". Ga meteen aan de slag en pas gaandeweg aan. Krijg feedback en doe daa iets mee. Zorg voor snel resultaat, wat meer bevrediging oplevert.
BeantwoordenVerwijderenDie Volvo-meneer heeft natuurlijk wel iets meer in zijn mars dan teuten over voertuigen.
BeantwoordenVerwijderen